Conditions générales de vente
1. Dispositions de la loi « informatique et libertés »
Pour les besoins de la vente par correspondance, la SASU ROCK YOUR NATURE! enregistre vos coordonnées. Elle s'engage à ne pas utiliser ces données à d'autres fins. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Vous pouvez exercer ce droit en adressant un E-mail depuis la page de contact ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : 11 allée Marie Curie 95270 SAINT MARTIN DU TERTRE.
2.Conditions générales de vente
Ces conditions générales de vente définissent les relations commerciales entre la SASU ROCK YOUR NATURE ! et le Client. Les prestations concernées par les présentes Conditions Générales de Vente sont celles proposées par la SASU ROCK YOUR NATURE ! Préalablement à toute transaction le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble de nos conditions générales de ventes et les accepter. Elles sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des produits.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et la SASU ROCK YOUR NATURE ! se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans chaque produit. Les photographies ne peuvent pas être considérées comme contractuelles. La responsabilité de la SASU ROCK YOUR NATURE ! ne peut être engagée si des erreurs s’y sont glissées ou si la photographie du produit ne correspond pas exactement au produit reçu, des variations de couleurs pouvant intervenir, dues au calibrage de chaque écran d’ordinateur ou à une amélioration de packaging ultérieure à la prise de la photographie. Tous les textes et images présentés sur la boutique sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
5. Moyens de paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal. Les cartes de paiement sont débitées à la validation de la commande. Dans le cas d'un retrait de commande dans nos locaux, le Client aura l'opportunité de régler sa commande par chèque.
6. Frais d'expédition
Nos Frais de port sont définis sur la page "Mode de Livraison". Les produits sont alors expédiés dans un délai de 24 à 48h. Dans le cas où les délais d’expédition ne peuvent être respectés, un mail est envoyé au Client. Les colis sont expédiés par Colissimo, Mondial Relay ou Chronorelais selon le choix du Client. Le délai de livraison dépend du transporteur et ne peut être imputé à la SASU ROCK YOUR NATURE !.
7. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat de vente en cas de force majeure, notamment en cas de grève ou de catastrophe naturelle. Le vendeur dégage toutes responsabilités quant à l'usage que l'acheteur fera des produits. D'aucune manière les commentaires et renseignements fournis sur ce site ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic ni ne doivent être considérés comme tels. ROCK YOUR NATURE ! n'assume aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l'utilisation de ces informations. Le vendeur s'engage à échanger à ses frais tout produit défectueux ou avarié. N'est pas comprise dans cette garantie toute défaillance liée à une utilisation ou un stockage anormal du produit par négligence ou faute du consommateur. Toutefois les articles ne correspondant pas à l'attente du Client doivent être retournés à l'état neuf dans l'emballage d'origine. En cas de dommage constaté sur un colis lors d'une livraison, il appartient au Client d'émettre des réserves auprès de l'organisme transporteur et d'envoyer une copie de la déclaration de détérioration au vendeur par mail au service client sur l’adresse contact@rockyournature.fr dans un délai de 48 heures.
8. Politique de rétractation
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation. Ce droit implique le retour d’un ou plusieurs produits pour un échange ou un remboursement, sans aucune pénalité. Les frais de retour restent à la charge du Client. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour changer d’avis sur sa commande. Pour cela il doit envoyer sa demande par écrit à contact@rockyournature.fr dans le délai indiqué précédemment.
Lorsque le retour est confirmé par ROCK YOUR NATURE !, le Client devra renvoyer le (ou les) produit(s) au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la rétractation. Au-delà de ces délais, aucun retour ne sera accepté et les produits resteront à la charge du Client.
Procédure à suivre pour retourner un produit :
Dans le cas où le Client souhaite faire un retour de produits, merci de d’envoyer votre demande par écrit à contact@rockyournature.fr ; nous traitons votre demande sous 48h (jours ouvrés).
Les produits retournés doivent être neufs, complets, intacts et dans leur emballage d’origine, scellé si tel est le cas, accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison, et envoyés à l’adresse suivante :
SASU ROCK YOUR NATURE !
11 Allée Marie Curie
95270 SAINT MARTIN DU TERTRE
ROCK YOUR NATURE ! recommande au Client de s’assurer de bonnes conditions d’emballage afin d’éviter toute détérioration lors de l’acheminement. En aucun cas ROCK YOUR NATURE ! ne pourra accepter le retour d’articles arrivés abîmés ou cassés.
Le remboursement du prix du/des produit(s) retourné(s) sera effectué dans un délai maximum de 20 jours à compter de la notification de rétractation, et sera fonction du mode de paiement initial effectué par le client :
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Tout paiement par PayPal donnera lieu à un remboursement sur le même compte PayPal que celui ayant servi à régler la commande.
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Tout paiement par carte bancaire donnera lieu à un remboursement sur la même carte bancaire que celle ayant servi à régler la commande.
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Tout paiement par carte cadeau sera remboursé au moyen d’un avoir du montant de la carte cadeau.
Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont ni repris ni échangés. Le client est responsable des conditions d’emballage et d’expédition des produits retournés.
9 . Protection des données personnelles
Conformément à la loi 78-17 du 10 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ce droit peut être exercé dans la rubrique « Mon compte » ou par le biais du formulaire « Contact » dans le Menu.
ROCK YOUR NATURE ! s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients. Ces données sont utilisées uniquement afin d’assurer la bonne gestion des commandes et des factures.
Plus d’informations disponibles sur la page Mentions Légales
10. Litiges
Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services sont soumises à la loi française. Toute réclamation doit être adressée par écrit à SASU ROCK YOUR NATURE!- 11 Allée Marie Curie 95270 SAINT MARTIN DU TERTRE ou par mail à contact@rockyournature.fr. En cas de litige, une solution à l’amiable sera cherchée avant toute action judiciaire. Le cas échéant, le Tribunal de Commerce de Pontoise est seul compétent.